Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Falls du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Surf Gear Verkauf?
Wir sind ein spezialisierter Online-Shop für Wassersportausrüstung mit Sitz in Saarbrücken, Deutschland. Unser Sortiment umfasst hochwertige Neoprenanzüge, Windsurfboards, Foils, Zubehör und mehr von Top-Marken wie DUOTONE und Fanatic.

Produkte

Welche Produkte bietet ihr an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Neoprenanzüge in verschiedenen Stärken (2-3mm bis 6mm) und Designs (mit Front- oder Rückenzip)
  • Aufblasbare Windsurfboards
  • Beanies & Hauben
  • Board Bags
  • Damen-Neopren
  • Finnen und Foil-Einzelteile
  • Funboards
  • Fußschlaufen
  • Gabelbäume
Wie wähle ich die richtige Neoprendicke aus?
Die ideale Dicke hängt von Wassertemperatur und persönlichem Komfort ab:
  • 2-3mm: Ideal für warmes Wasser (über 20°C)
  • 3-4mm: Geeignet für gemäßigte Temperaturen (15-20°C)
  • 5mm+: Empfohlen für kälteres Wasser (unter 15°C)
Bei Fragen zur Auswahl helfen wir dir gerne persönlich weiter!

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Deine Sicherheit ist uns wichtig! Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
  • Standardversand (12,95€): 10-15 Werktage nach Versand mit DHL/FedEx
  • Kostenloser Versand (ab 50€): 15-25 Werktage nach Versand mit EMS
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage nach Zahlungseingang.
In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu deinem spezifischen Land kontaktiere uns bitte.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Bei Standardversand ist Tracking inklusive, bei kostenlosem Versand steht Basis-Tracking zur Verfügung. Du erhältst die Tracking-Informationen per E-Mail, sobald dein Paket versandt wurde.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns deine Rückgabe mitzuteilen. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter [email protected].
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Kundenservice

Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung:
  • 📧 E-Mail: [email protected]
  • 🏠 Adresse: Martin-Luther-Straße 30, 34277 Saarbrücken, Deutschland
Habt ihr eine physische Filiale?
Nein, wir sind ein reiner Online-Shop. Dies ermöglicht uns, wettbewerbsfähige Preise anzubieten und uns voll auf unseren exzellenten Online-Service zu konzentrieren.

Das Team von Surf Gear Verkauf wünscht dir viel Spaß mit deiner neuen Ausrüstung und unvergessliche Momente auf dem Wasser! 🌊🏄‍♂️